Pogoji storitve

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: “SPP”) urejajo pravice in obveznosti med Kovanci in Monete (v nadaljevanju: “trgovina”) in potrošnikom (v nadaljevanju: “kupec”) pri nakupu blaga prek spletne trgovine https://kovancimonete.shop. SPP so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov Republike Slovenije, Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov ter drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.

1. Splošne določbe

Trgovina Kovanci in Monete, s sedežem na naslovu Aljaževa ulica 45, 1000 Ljubljana, Slovenija, upravlja spletno trgovino https://kovancimonete.shop. Spletna trgovina omogoča nakup blaga (kovancev in monet) prek interneta. Spletna stran je v slovenskem jeziku in je namenjena potrošnikom v Republiki Sloveniji in drugih državah članicah Evropske unije.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je seznanil s temi SPP in da z njimi soglaša. Trgovina si pridržuje pravico do spremembe SPP. Spremembe veljajo za naročila, oddana po datumu objave spremembe na spletni strani.

2. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere želeno blago in ga doda v košarico. Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati in popraviti naročilo. Za dokončanje naročila mora kupec vnesti zahtevane podatke (ime, naslov, elektronska pošta, telefon) in izbrati način plačila ter dostave. Kupec mora pred potrditvijo naročila izrecno potrditi, da se zavezuje k plačilu.

Po oddaji naročila trgovina kupcu pošlje potrditveno elektronsko sporočilo z povzetkom naročila. Pogodba med trgovino in kupcem je sklenjena v trenutku, ko trgovina kupcu pošlje potrditev naročila. Trgovina si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če blaga ni na zalogi, če obstaja sum zlorabe ali če izpolnitev naročila ni mogoča iz drugih utemeljenih razlogov. V tem primeru bo kupec o tem obveščen in morebitno plačilo bo vrnjeno.

3. Cene in plačilni pogoji

Vse cene so navedene v eurih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je izrecno navedeno, da je dostava brezplačna. Stroški dostave so prikazani pred potrditvijo naročila.

Kupec lahko plača na naslednje načine: s kreditno ali debetno kartico, prek sistema PayPal ali z bančnim nakazilom na račun trgovine. Trgovina ne zaračunava dodatnih stroškov za posamezno plačilno sredstvo. V primeru plačila z bančnim nakazilom mora kupec navesti sklic, ki ga prejme ob potrditvi naročila. Naročilo bo obdelano po prejemu plačila.

4. Dostava

Trgovina dostavlja blago na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Rok dostave je praviloma 3 do 7 delovnih dni od prejema plačila, razen če je za posamezni izdelek naveden drugačen rok. Trgovina si prizadeva za čim hitrejšo dostavo, vendar ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi razlogov na strani dostavne službe ali višje sile.

Kupec mora ob prevzemu preveriti, ali je blago nepoškodovano in ali ustreza naročilu. Morebitne vidne poškodbe je treba prijaviti dostavni službi ob prevzemu in o tem obvestiti trgovino na info@kovancimonete.shop. Če kupec blaga ne prevzame v roku, ki ga določi dostavna služba, se šteje, da je odstopil od pogodbe, in trgovina lahko zadrži stroške dostave.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Podrobnosti o postopku odstopa, izjemah in posledicah so opredeljene v ločenem Pravilniku o vračilu, ki je sestavni del teh SPP in je objavljen na spletni strani https://kovancimonete.shop.

6. Odgovornost za materialne napake

Trgovina odgovarja za materialne napake na blagu v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Kupec mora o morebitni napaki obvestiti trgovino v roku, ki ga določa zakon, in sicer na elektronski naslov info@kovancimonete.shop ali po pošti na naslov trgovine. Obvestilo mora vsebovati opis napake in morebitne dokaze (fotografije). Trgovina bo kupca obvestila o nadaljnjih korakih in mu omogočila popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine, v skladu z veljavno zakonodajo.

7. Varstvo osebnih podatkov

Trgovina obdeluje osebne podatke kupcev v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov, pravicah posameznikov in kontaktnih podatkih upravljavca so opredeljene v ločenem Pravilniku o zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani https://kovancimonete.shop.

8. Reševanje sporov

Trgovina si prizadeva za reševanje morebitnih sporov s kupci na miren način. Kupec lahko svoje pritožbe pošlje na elektronski naslov info@kovancimonete.shop ali po pošti na naslov trgovine. Trgovina bo na pritožbo odgovorila v roku 8 dni od prejema in kupca obvestila o poteku postopka.

V skladu z zakonodajo Republike Slovenije ima kupec pravico do sodnega varstva. Pristojno sodišče je sodišče v Ljubljani. Za spore, ki izhajajo iz pogodb, sklenjenih na daljavo, se uporablja slovensko pravo, pri čemer so pravice potrošnika, ki izhajajo iz prisilnih predpisov države kupčevega običajnega prebivališča, v celoti spoštovane.

9. Končne določbe

Če je katera koli določba teh SPP v nasprotju z veljavno zakonodajo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Trgovina si pridržuje pravico do spremembe SPP. Za vsa vprašanja v zvezi s temi SPP se lahko kupec obrne na trgovino prek naslednjih kontaktnih podatkov.

10. Kontaktni podatki

Kovanci in Monete
Aljaževa ulica 45, 1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta: info@kovancimonete.shop
Telefon: +38641746709
Spletna stran: https://kovancimonete.shop