Pravilnik o vračilih
Kovanci in Monete (v nadaljevanju: “trgovina”) posluje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, ki ureja varstvo potrošnikov. Ta pravilnik o vračilu opisuje pravice in obveznosti potrošnikov pri vračilu blaga, kupljenega v spletni trgovini https://kovancimonete.shop.
1. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Direktivo 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta z dne 25. oktobra 2011 o pravicah potrošnikov ter Zakonom o varstvu potrošnikov Republike Slovenije, ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga. Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali od potrošnika imenovana tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzame blago.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošnik trgovino obvestiti o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo (na primer z dopisom, poslanim po pošti, ali z elektronsko pošto). Obvestilo je treba poslati na naslov: Kovanci in Monete, Aljaževa ulica 45, 1000 Ljubljana, Slovenija, ali na elektronski naslov: info@kovancimonete.shop. Potrošnik lahko uporabi priloženi obrazec za odstop, ni pa to obvezno.
2. Posledice odstopa
Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu trgovina vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire drugačne vrste dostave, kot je najcenejša standardna dostava, ki jo ponuja trgovina), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je trgovina prejela obvestilo o odstopu. Povračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim sredstvom; v vsakem primeru potrošniku zaradi tega povračila ne bodo zaračunani nobeni stroški.
Trgovina lahko zadrži povračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Potrošnik mora blago vrniti trgovini brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je sporočil svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Rok se šteje za spoštovanega, če potrošnik blago pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če se trgovina in potrošnik dogovorita drugače.
3. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, za blago, ki se hitro pokvari ali mu je potekel rok uporabe, ter za zapečateno blago, ki je bilo po dostavi odprto in ga zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti. Prav tako pravica do odstopa ne velja za pogodbe o opravljanju storitev, če je trgovina storitev v celoti opravila in je potrošnik pred začetkom opravljanja storitve izrecno soglašal s tem.
4. Postopek vračila
Potrošnik mora blago vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v enaki količini, razen kadar je blago treba preizkusiti na način, ki je običajen pri nakupu v fizični trgovini. Potrošnik je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Trgovina bo povračilo izvedla v roku 14 dni po prejemu obvestila o odstopu, vendar lahko zadrži povračilo do prejema vrnjenega blaga. Za vse dodatne informacije o postopku vračila se potrošnik lahko obrne na trgovino prek elektronske pošte info@kovancimonete.shop ali telefona +38641746709.
5. Kontaktni podatki
Kovanci in Monete
Aljaževa ulica 45, 1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta: info@kovancimonete.shop
Telefon: +38641746709
Spletna stran: https://kovancimonete.shop